Ca suport tehnic în ecommerce ajung să lucrez adesea cu oameni care nu știu să numere până la 3 sau cu oameni care încep cu „Bă, prostule, ascultă la ce am de zis…” ori cu alții care se târguiesc cu tine să le faci munca lor.
Enter za Zen of the Tech Support 😀 Ca să ne mai veselim avem modul nostru prin care supraviețuim zilei și acesta este umorul. Așadar, bucură-te cu mine citind despre cum se pot rezolva unele situații într-o lume a pamfletului. Iată cele X legi tantrice care mențin zenul la maxim(um).
*** Legea 1: iubește-ți aproapele
– Bună ziua, am o problemă.
– Și ce îmi zici mie?
*** Legea 2: nu minți
– Tech support?
– Nu, e spălătoria auto!
*** Legea 3: ajută-ți aproapele
– I-am zis colegului tău detaliile problemei. De ce mă întrebi din nou?
– O focă a fugit cu culegul în botul ei și nu am access la detalii.
*** Legea 4: relaxează-te
– Magazinul nu-mi funcționează!
– Ia-ți o vacanță!
*** Legea 5: fii împăciuitor
– Eu știam că modulul ăsta trebuia să funcționeze așa.
– Și eu știam că proștii sunt interziși pe internet. Tot omul se înșeală.
*** Legea 6: compătimește-i pe cei în necaz
– Tu știi câti bani pot să pierd din cauza bugului?
– Nu, dar știu că filmul Titanic e mai impresionant.
*** Legea 7: luminează-i pe cei mai slabi ca tine
– Am raportat problema asta de multe ori deja!
– Numai un nebun face de mai multe ori un lucru și speră să dea de alt rezultat.
*** Legea 8: fii prompt
– Nu mi-ai răspuns la email de mai bine de două ore.
– Zău că n-ai pretenții. Mai așteaptă trei zile!
*** Legea 9: plătește-ți datoriile
– Vreu să fiu despăgubit pentru timpul în care magazinul nu era funcțional.
– Ia o banană stricată și spune: uo-uo-uo.
*** Legea 10: aplică o soluție universală
– Am o problemă cu magazinul online.
– Clear cache and cookies.
– Nu merge plata în magazin.
– Clear cache and cookies.
– Clienții nu văd magazinul.
– Clear cache and cookies.
– Nevasta m-a lăsat!
– Clear cache and cookies!
– Du-te dracu.
– Clear cache and cookies. În plus: Flush DNS.
***
Ce istorii cu echipele de suport tehnic ai de povestit?